Reklamation

Vi beklager, hvis der er sket en fejl med din ordre, eller hvis din vare ikke lever op til forventningerne.
Hos Boody.dk kan du nemt oprette en reklamation via vores returportal.

Du finder reklamationsportalen her: Klik her for at gå til returportalen

Sådan gør du

1. Gå til returportalen

2. Log ind med den e-mailadresse, du brugte ved bestilling, samt dit ordrenummer

3. Vælg “Reklamation” som årsag

4. Følg trinnene for at beskrive problemet og eventuelt uploade billeder af varen

5. Afslut registreringen, og send varen retur til os, så vi kan behandle din reklamation

Når vi har modtaget varen, gennemgår vi sagen og kontakter dig, så snart reklamationen er behandlet.

Hvornår skal jeg oprette en reklamation?

Du skal vælge reklamation, hvis:

• Du har modtaget en forkert vare

• Din vare er beskadiget eller defekt

• Der er en fejl på produktet efter modtagelse

Hvis du blot ønsker at bytte eller returnere en vare, skal du i stedet oprette det som retur eller ombytning i returportalen.

Om reklamationsretten

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Forsendelse af reklamation

Når du har oprettet din reklamation i portalen, modtager du en gratis returlabel, som du bruger til at sende varen retur.
Du hæfter ikke for fragtomkostninger i forbindelse med en godkendt reklamation.

Kontakt os

Har du spørgsmål til din reklamation eller brug for hjælp til at oprette den, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@boody.dk.